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MEDIPASS SALUD

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Preguntas Frecuentes

¿Qué ofrece el programa MediPass Salud?
El programa MediPass Salud te brinda 3 grandes beneficios: seguro de gastos médicos mayores, una cobertura dental y una cobertura funeraria.

¿Cómo accedo a los beneficios?
En el correo enviado, recibiste al registrarte y realizar tu pago antes del día 14 de cada mes a través de este portal, tus beneficios se encontrarán activos.

¿Cómo puedo realizar mi pago?
El pago se realiza de manera mensual antes del día 14 de cada mes. Al registrarte en nuestro portal. 1.- Podrás domiciliar tu pago con tarjeta de débito y crédito 2.- Ingresar cada mes para generar un voucher que te permita pagar en efectivo directamente en las sucursales SEVEN-7, SAM’S, BODEGA AURRERA, WALMART o en cualquier sucursal de farmacias del ahorro. Es importante que, al generar tu voucher lo guardes e imprimas para presentar al cajero. 3.- Pago único con tarjeta débito y o crédito no es domiciliar, con este pago es entrar al registro cada mes.

¿Puedo facturar mi pago?
Por supuesto. Al realizar tu pago, deberás ingresar nuevamente a la plataforma de https://registro.medipass.com.mx/index2.php en la sección de FACTURACIÖN e ingresar tus datos fiscales(RFC, Nombre, C.P., medio de pago, uso de CFDi y correo electrónico). Este proceso lo deberás realizar á mas tardar el día 25 de cada mes. Después de esta fecha se cierra la plataforma y no se podrá facturar.

No puedo ingresar al portal.
Si al ingresar tus datos te aparece la leyenda "Estimado Cliente, se le informa que está dado de baja del programa MEDIPASS SALUD", deberás consultar con tu gerente de plaza la mecánica para permanecer nuevamente al programa. Para más información podrás comunicarte con nuestra ejecutiva de plaza al teléfono (81) 23219918.

Estoy registrado en el portal pero no puedo generar mi voucher
Sabemos que los inconvenientes pueden suceder. Para poder ingresar, te pedimos eliminar el caché de tu computadora e intentar ingresar nuevamente. En caso de requerir apoyo técnico, le agradeceremos comunicarse al número de atención (81) 23219918 para recibir orientación.

Si ya estoy registrado con pago domiciliado. ¿Debo ingresar cada mes a registrarme?
Si al registrarse en el portal usted eligió la opción de domiciliación de pago, no es necesario que ingrese cada mes al portal. Se le realizará el pago cada mes, el mismo día que realizó su registro. Solamente le pedimos confirmar el contar con el monto disponible en su tarjeta para evitar inconvenientes cuando realicen el cargo. Si por alguna razón usted cambia de tarjeta (plástico) es importante notificarlo inmediatamente para poderle cancelar la anterior y usted pueda domiciliar la nueva información bancaria, esto con el fin de no retrasarse con el pago y pueda perder su beneficio.

¿Cómo puedo obtener información sobre pólizas de Gastos Médicos Mayores?
Podrás comunicarte directamente a la línea Azul de GNP (01800) 400 9000; disponible las 24 horas, los 365 días del año, para solicitar toda la información sobre tu seguro de gastos médicos mayores. No olvides tener a la mano tu póliza. También es importante que descargues la app medipassmóvil para contar con tu tarjeta azul y accedas fácilmente a la información.

¿Cómo funciona la cobertura funeraria?
Al ocurrir un siniestro que ocasionara la pérdida del afiliado nombrado en el certificado funerario. Al comunicarse un familiar al número de asistencia MediPass (55) 88427864 confirmando que es parte del programa medipass salud y proporcionando el nombre completo y número de ID del usuario, el proveedor de servicios se encargará de gestionar la contratación de los servicios, realizando el pago de manera directa a los centros de atención funeraria. Este beneficio no aplica por reembolso

¿Cómo funciona la cobertura dental?
Para utilizar los servicios de la cobertura dental, no considerados como emergencia, debera comunicarse al teléfono de asistencia MediPass (55) 88427864 confirmando que es parte del programa medipass salud y proporcionando su nombre completo y número de ID, el proveedor de servicios se encargará de programar la cita para la asistencia requerida incluida en su certificado dental.